2025-03-13 12:35:32 本社信息
起因背景
凤溪社区隶属于新疆阿克苏地区温宿县温宿镇，地处温宿县复兴大道以东，辖区面积约0.9平方公里，辖区共有8个居民住宅小区，总人口10897人，下辖3个网格、配备3名网格长和16名网格员（含6名专职网格员）。近年来，随着新型城镇化快速推进，新业态新就业群体快速成长，社会结构日趋多元、群众诉求愈加多样，社区党支部作为联系服务居民的主体，以及基层治理的重要组成部分，工作负担日益加重，社区“两委”班子“小马拉大车”现象愈加凸显，难以满足精细化服务需求。
主要做法
基层治理服务体系更加完善
为便于辖区网格管理服务高效化、便民化，凤溪社区党支部按照“规模适度、界限清晰、无缝覆盖、便于服务”的工作要求，以辖区住宅小区、单元楼栋为基础划分网格，重点围绕居民基础信息联采、安全隐患联排、矛盾纠纷联查、宣传事项联宣、社会面防范联巡、困难诉求联帮“六联”工作机制开展网格服务，实现一张网格管全域、一套机制管全程、一支队伍管全部。
精准绘制区域网格服务分布图
结合社区实际，把辖区网格服务分布图作为做实做细网格治理的重要抓手，组织社区“两委”班子成员、社区专职网格员以及兼职网格员和党员等力量，精准摸排网格内人、地、事、物、情等基础信息，科学制作“网格服务分布图”，形成了全面直观反映社情民意的“指导图”，为辖区网格员密切联系居民服务居民提供了指引。目前，社区已采集更新相关信息1500余条。
召开党建联席会议凝聚共治合力
网格化治理机制的高效运行，离不开稳定且充足的治理资源支撑。为此，温宿镇凤溪社区党支部始终坚持以党建引领社区治理，针对辖区“一老一小一困”等重点人群和小区消防通道堵塞、违规私拉电线、楼梯间堆放杂物等困难诉求和安全隐患，每季度邀请包联县领导、共驻共建单位主要负责人至少召开一次联席会，共同研究社区“疑难杂症”及下一步工作方向，推动部门单位和在职党员用心用情用力服务社区共治共建共享。目前，累计排查问题隐患89条，收集解决群众困难诉求29条，实现居民诉求解决在基层、矛盾化解在基层。
取得成效
基层治理服务体系更加完善。通过合理设置社区治理网格，延伸了社区治理服务触角，健全“社区—网格—网格员”治理服务体系，引导服务事项、社区治理等向网格倾斜，全面收集社情民意，精准摸排居民困难诉求，推动“网格+服务分布图”成为提升社区治理服务效能“减压器”。
精细化服务居民水平更高。社区网格的精细化管理，缩小了社区党员干部的服务半径，网格化分布图为提升服务质效提供了指引，全面研究网格不同类型居民的服务需求和利益诉求，发挥社区网格“船小好调头”的灵活便捷作用，在困难诉求、矛盾纠纷、安全隐患和电信诈骗等工作中为居民提供针对性服务，实现了居民需求与精准服务的无缝对接。
居民自治认同感归属感更强。通过网格员定期入户走访、调解化解矛盾、帮办代办事项等，由居民上门办事变为网格员下沉网格入户服务，提高了社区为民办事服务效率与水平，增强了社区与居民之间的紧密联系，推动了由“陌生网格”向“熟人网格”转变，极大提升了网格治理水平。（ 通讯员：江凯报道）
