2024-11-12 18:35:37 综合信息
数智中国陕西讯(通讯员:张美心)“过去扯着嗓子指挥放煤,新的智能化运销系统真是太省事了!”工作14年,陕煤蒲白建新煤化公司的放煤工苏文龙从未如此轻松过。
这可不是苏文龙产生了错觉。以前,“满面尘灰烟火色,两鬓苍苍十指黑”是他常年从事放煤工作,尤其是寒冷的冬夜,随时待命作业的真实写照。多煤仓多煤种同时装运,上磅后拉运车辆最快可实现60秒装车,煤炭整体发运效率提升120%以上,他乐呵呵地笑道:“一次性精确装车,这效率‘杠杠’的!”
如今,该公司通过智慧运销系统实现无人值守和自动定量装车,让客户享受到了快捷高效的发运体验,还降低了职工劳动强度,在减人增效的同时,让大数据和人工智能更好地服务企业与客户。
从人工到智能,让销售工作安全省心
走进该公司智能化计量室,7台设备在“自动自发”地高速运转、采煤机正常运转、皮带输送机源源不断地将滚滚乌金输送到地面煤仓……井下生产场景一览无余。
“自从新系统上线,省去了放煤工、票据管理员、道路疏通车辆员等岗位,我们重新把人员按照工种、技能水平、岗位需求等情况合理分配至生产班组,把维修班并到生产班,既保障了职工的正常轮休,也增强了生产班日常检修力量。”该公司煤炭销售部部长胡文征说。
新系统的应用正在改变着该公司销售部的运营模式。如今,该公司通过在各生产岗点安装摄像头,建立装车、计量、道路交通等监视站点和区域控制室,实现了集中控制和拉运流程的有人巡视、无人值守。
“原来即便是24小时盯靠在现场,有些机械故障也是防不胜防。现在通过系统提示报警,就能清楚知道故障任务,管理起来特别省心。”该系统维修员原曹军说。
截至目前,该系统平台在线注册车辆124000多辆,销售客户80多家,入驻司机6100多人,派车单数已累计超280000单,拉运量超9049000万吨,矿区周边车辆的排队拉煤时长缩短到1个小时以内,多煤仓多煤种同时装运,该公司煤炭整体发运效率提升120%以上。
从被动到主动,让产品服务高效便捷
1-10月,煤炭产量完成年计划的77.7%,煤炭销售量完成年计划的73.7%;商品煤平均发热量5157大卡/千克,较计划增加157大卡/千克……今年以来,该公司不断完善原煤生产和煤质管理模式,通过强管理降成本,使产品销售工作状况稳步提升。
一方面,该公司积极开展市场调研,构建以市场为导向的“产、运、销”协同联动机制,通过网上“集合竞价”(公开竞拍)模式销售,确保价格及销量屡创新高。另一方面,利用销售会、班前会大力宣传抓好煤质的重要性和必然性,让职工认清煤质与增效创收、个人收入之间的关系。
“我们主动建立客户服务群,精心设计制作煤炭销售流程图,并安排专人帮助客户解决各类问题,不仅要留住客户的人,更要留住客户的心。”该公司销售部副部长邓朝洪介绍,通过建立服务跟踪机制,积极征求用户意见和建议,努力提高售前、售中、售后服务水平。
值得一提的是,今年该公司“建心”牌优质动力煤顺利通过国家“五星品牌”认证,且首次以零整改项通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系再认证审核工作,不仅擦亮了“建心”优质动力煤品牌,也筑稳筑牢了高质量销售基石。( 副总编 :张家南)